Szukasz pracy, w której codzienność to kontakt z ludźmi, konkretne zadania i dobra atmosfera?
Dołącz do zespołu Obsługi Klienta w ROCKWOOL!
W naszym dziale wspieramy klientów od momentu złożenia zamówienia aż po jego realizację. Każdy dzień przynosi coś nowego – czasem rozwiążesz nietypowy problem, innym razem doradzisz klientowi najlepsze rozwiązanie. Szukamy osoby, która potrafi działać samodzielnie, ale czuje się też dobrze w pracy zespołowej. Kogoś, komu zależy – na jakości, relacjach i dobrej organizacji.
Główne obowiązki:
Potwierdzanie i wprowadzanie zamówień do systemu, obsługa zmian w zamówieniach,
Wspieranie klientów na wszystkich etapach realizacji zamówienia – od pierwszego kontaktu po dostawę,
Udzielanie informacji i rozwiązywanie bieżących problemów, zarówno mailowo, jak i telefonicznie,
Praca w systemie SAP oraz z narzędziami biurowymi (MS Office),
Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji.
Nasze oczekiwania:
Wykształcenie min. średnie,
Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 2 lata) oraz znajomość systemu SAP,
Umiejętność sprawnego zarządzania wieloma zadaniami i odnajdywania się w szybko zmieniających się sytuacjach,
Zachowanie spokoju i profesjonalizmu pod presją czasu,
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów, uważne słuchanie i nastawienie na poszukiwanie rozwiązań,
Odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań oraz dobra organizacja pracy,
Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w codziennej pracy (min. B1),
Dobra znajomość obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office.
Oferujemy:
Umowę o pracę na pełen etat w międzynarodowej firmie,
Prywatną opiekę medyczną (Luxmed) i dostęp do lekarza w naszym biurze,
Dofinansowanie do karty Multisport oraz posiłków (Smartlunch),
Dofinansowanie do wypoczynku oraz inne świadczenia socjalne,
Dowóz do pracy z Zielonej Góry i Sulechowa.