Customer Service Advisor Export

Netherlands
16 September 2021
Apply

Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker, heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en ben jij in staat om commerciële en logistieke processen efficiënt te regelen en te verbeteren? Dan is dit misschien wel je volgende carrière-uitdaging!

Jouw uitdaging 

Binnen een taakvolwassen Customer Service team draag je zorg voor een efficiënt en effectief proces van offertes, orderadministratie en klantondersteuning binnen jouw aandachtsgebied (landen) met als doel een optimale klanttevredenheid en het realiseren van de salesdoelstellingen. Daarnaast signaleer je afdelings-brede mogelijkheden tot verbeteringen in werkmethoden en procedures en je hebt daar een actieve rol in.

Reguliere taken: 

  • Op efficiënte en effectieve manier te verwerken van offertes en orders, in samenwerking met de afdelingen Operations, Logistiek, Distributie, Sales & Klantenservice in andere RW OpCo’s, inclusief het registreren en bewaken van klachten en creditnota's 
  • Controleren van alle details van de orders en ervoor zorgdragen dat de orders overeenkomen met de eerder gemaakte offertes en los (samen met Sales & Product Management) discrepanties op 
  • Controleren en opvolgen van Credit Management issues met betrekking tot klantorders 
  • Het boeken van kosteneffectieve zeevracht voor orders en het beheren van het transportproces inclusief afstemmen van tijdige en correcte  levering van containers en alle bijbehorende exportdocumentatie (Facturen, B/L, SWB, EUR1, CVO, EX-A, CoC, etc.) 
  • Nauwe relaties ontwikkelen met de belangrijkste klanten in de respectieve gebieden, een positief persoonlijk en bedrijfsimago bevorderen en een professionele service leveren, waarbij langdurige partnerschappen worden aangemoedigd 
  • Controleert kwaliteit en juistheid van relevante Masterdata in gebruikte systemen 

Jouw profiel 

  • Je hebt HBO denk- en werkniveau of bijv een afgeronde MBO opleiding met relevante werkervaring, opleiding bij voorkeur op het vlak van commercie of logistiek 
  • Minimaal 2 jaar ervaring binnen een internationale Customer Service omgeving 
  • Je hebt een gestructureerde aanpak, je bent accuraat en klantgericht en je bent een teamspeler  
  • Ervaring met Export, export documenten en container transport (Zeevracht) of je wilt het leren
  • Goede kennis en ervaring met het Office pakket en met ERP systemen (SAP) 
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits of een andere taal is een pre 

Wij bieden  

Een uitdagende functie bij een professioneel en ambitieus bedrijf met hoogwaardige, innovatieve producten. Er is veel ruimte voor ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling. Wij zijn trots op de prettige cultuur waar teamwork en een ‘down to earth’ houding centraal staan. Naast een prima salaris bieden we jou een mooi secundair pakket met o.a. pensioen, vakantiegeld, 13de maand en reiskosten. Naast de reguliere 25 vakantiedagen ontvang je 26 ADV dagen en andere voordelen zoals actieve personeelsvereniging, bedrijfsrestaurant en bijdrage in jouw sportschool contract. 

Interesse?

Solliciteer via Workday (Loopbaan/find jobs)! Voor vragen over functie of afdeling, neem contact op met Rob Olsthoorn, CS Manager, via rob.olsthoorn@rockwool.com of 06 224 332 94. Wanneer je vragen hebt over het proces of jouw sollicitatie, neem contact op met Joey de Bruijn via joey.bruijn@rockwool.com of 06-31362394.

Apply

Areas Of Interest

Countries

Brands

We can't find any results that match your search

Operations & Production
Netherlands
ROCKWOOL Firesafe Insulation
View post
Sales & Key Account Management
Denmark
Rockfon
View post
Marketing, Communications & Public Affairs
United Kingdom
ROCKWOOL Firesafe Insulation
View post
Operations & Production
United States of America
ROCKWOOL Firesafe Insulation
View post
Sales & Key Account Management
Canada
Grodan
View post
Finance & Control
Poland
ROCKWOOL Group
View post
Marketing, Communications & Public Affairs
Canada
Grodan
View post
Operations & Production
Denmark
ROCKWOOL Firesafe Insulation
View post
View post
Sales & Key Account Management
United States of America
ROCKWOOL Firesafe Insulation
View post
Load more