ASSISTANT COMMERCIAL H/F

France
29 September 2021
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Garantir la satisfaction des clients pour chaque commande

En tant que membre d’une équipe soudée, vous accorderez une attention particulière aux clients et travaillerez dans un environnement en constante évolution où chaque jour est différent. Notre objectif commun est de livrer le bon produit à chaque client, au bon moment et au bon endroit. Pour ce faire, nous recherchons un profil particulier. Votre personnalité et votre attitude sont cruciales pour garantir aux clients une expérience optimale. En retour, vous proposerez d’excellents produits et bénéficierez des formations et outils nécessaires pour atteindre nos objectifs ambitieux en matière de service.

Service Relations Clients

Lieu : Saint Eloy Les Mines

Contrat : CDD du 18 octobre 2021 au 28 février 2022

Missions :

Rattaché(e) au Service Clients, vous représentez notre société auprès de nos clients et participez ainsi au développement de la qualité de notre service. 

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Réceptionner et mettre en conformité des commandes avant envoi pour saisie chez notre prestataire externe OU Saisir et modifier les commandes au sein de notre système informatique le cas échéant.
  • Organiser les livraisons à la date demandée tout en faisant le lien avec le service logistique usine et la logistique centrale
  • Recevoir et gérer les appels et les mails des clients selon les procédures internes
  • Traiter des litiges clients avec les commerciaux terrains : évaluer le litige et gérer la relation clients
  • Travailler en collaboration avec les commerciaux sédentaires, le service contrôle crédit, les services logistiques, les commerciaux terrains ou tous autres services pouvant intervenir dans le process.
  • Etre le relais entre les clients et notre prestataire externe

Profil :

De formation bac ou équivalent vous avez déjà une expérience réussie dans l’assistanat. Vous maîtrisez idéalement la saisie et le suivi des commandes sur SAP. Un niveau d’anglais intermédiaire serait un plus.

Doté(e) d’un véritable sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos tâches. Votre sens de l’empathie et de la diplomatie vous permettent de gérer les situations délicates. Curieux(se), votre capacité d’anticipation et de proactivité vous permettront d’évoluer dans un environnement technique en pleine croissance.

Vous souhaitez vous investir dans ce nouveau challenge ?

N’hésitez pas à envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation)

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