Commercial(e) Sédentaire en alternance

France
09 June 2021
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Achieving customer excellence and growth

Being the critical link between ROCKWOOL and our customers, you ensure they are presented with stone wool solutions that help to address their challenges and make a difference to people’s everyday lives. Working in a company with a great product portfolio, a strong market position and high ethical standards, you will be able to achieve customer excellence and contribute to our continued growth. In return, we make sure to provide you with challenges, development, training and career opportunities.  

Contrat : poste en alternance (1 an) à pourvoir à partir de septembre 2021

Lieu : Paris 13ème

Missions :

Rattaché(e) au Responsable des Commerciaux Sédentaires, vous représentez notre société auprès de nos clients et vous participez ainsi au développement de nos ventes.

Plus précisément, dans le cadre du PLAN RENO nous recherchons une personne en alternance afin d’assurer le contact avec les particuliers, notre réseau d’entreprises et d’intervenir dans toutes les étapes du processus du Plan Réno :

  • Qualifier les Leads reçus
  • Trouver de nouvelles entreprises partenaires
  • Assurer la mise en relation
  • Suivre les étapes du chantier auprès des particuliers et des entreprises pour veiller à la satisfaction des clients.

Vos principales missions sont les suivantes :

Contact avec les particuliers seul ou en binôme avec l’équipe Réno :

  • Qualifier les leads reçus
  • Être garant des informations récupérées et de la qualité des Leads à transférer
  • Être prescripteur des solutions d’isolation Rockwool
  • Suivre les chantiers auprès des particuliers au cours des différentes étapes (mise en relation, devis, exécution des travaux, fin de chantier)

Animer et développer de façon pro-active le réseau d’entreprises seul ou en binôme avec l’équipe Réno et les RDV terrain :

  • Analyser le réseau d’entreprises Réno
  • Suivre, fidéliser, dynamiser un portefeuille d’entreprises en coordination avec l’équipe Réno et les RDV terrain.
  • Promouvoir nos outils et services (Rockclub,…)
  • Prendre des initiatives pour développer le nombre d’entreprises adhérentes
  • Relayer et partager les informations terrain/ marché (informations concurrentielles, informations clients, …) auprès de ses collègues (terrain et service client) et de sa hiérarchie afin de garantir la performance globale de l’organisation.

Responsabilités secondaires du poste 

En supplément de vos missions principales vous devrez être en soutien des points suivants si besoin :

  • Gestion des appels clients entrants
  • Orienter les demandes des clients (collecte d’informations ; être force de proposition)
  • Répondre à des questions techniques simples (support technique)

Profil :

 Actuellement inscrit(e) en formation de Bac+3 (type école de commerce) vous pouvez témoigner idéalement d’une expérience dans la relation clients. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et avez une aisance téléphonique. Vous êtes très dynamique, organisé(e) et autonome.

Votre curiosité vous permettra de vous intéresser à la technicité de nos produits et d’évoluer dans un environnement en pleine croissance.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Outlook, Excel,…).

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