Ingénieur support technique CVC et Protection incendie F/H

Ingénieur Support Technique HVAC - FP 

F/H  

Direction Commerciale RW-LAT 

Contrat : CDI  

Localisation : Paris 13ème 

Description du poste :  

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Technique pour accompagner nos équipes commerciales et nos différents clients en assurant un support technique de qualité pour la gamme de produits pour la gamme de produits ROCKWOOL HVAC FP (Heating, Ventilation and Air-Conditioning – Fire Protection = CVC – Protection Feu).  

Rattaché(e) au Responsable des Services Techniques, vos principales missions seront les suivantes : 

• Assurer l’assistance technique (écrite, téléphonique, sur site) auprès des installateurs, bureaux d’études et entreprises générales. 

• Définir des solutions techniques adaptées aux attentes de nos clients, conseiller les entreprises de pose, participer à des réunions techniques et à l’élaboration des documents de référence. 

• Former les équipes internes et externes (supports, démarrages chantiers, formations sur site ou à distance). 

• Gérer le suivi des litiges qualité et assurer un reporting fiable. 

• Réaliser une veille technique et concurrentielle. 

• Enregistrer dans le système CRM les différents prospects pertinents pour la vente    

• Encadrer et accompagner un ou plusieurs alternants si besoin. 

Votre profil : 

• 3 à 5 ans d’expérience en génie climatique (maintenance, installation ou réparation de systèmes de ventilation/désenfumage). 

• Maîtrise des normes incendie et réglementations du secteur. 

• Solides compétences techniques en HVAC et en protection incendie. 

• Autonomie, organisation, rigueur et sens des responsabilités. 

• Goût du travail en équipe et aptitudes pédagogiques. 

• Capacité à lire/interpréter des plans, à utiliser Autocad ou équivalent, et à communiquer en anglais (écrit/oral). 

• Atouts : connaissance des dispositifs coupe-feu, des calculs thermiques et des métiers du chauffage, de la climatisation et de la ventilation. 

• Niveau d’Anglais professionnel