Echt statt perfekt: digitale Präsenz im Handwerk

Ein Handwerker mit Zopf und Schutzbrille überträgt konzentriert Daten von einem Schreibblock auf seinen Laptop in der Werkstatt.

Wer als Handwerksbetrieb regional ins Auge fallen will, muss heute auch digital agieren. Eine Printanzeige im örtlichen Tageblatt reicht nicht mehr aus. Digitale Sichtbarkeit stärkt das Image, spricht Nachwuchs an und unterstützt einen konstanten Kundenzulauf. Dafür muss man keine überoptimierten Hochglanz-Präsenzen an allen Fronten liefern. Mit bewusstem Einsatz lassen sich authentische und ansprechende Auftritte kreieren, die sich bewähren. Verschiedene Betriebe machen es vor: Die Spindler Dachdeckerei und Spenglerei überzeugt zum Beispiel mit einer kontaktorientierten Homepage, während die Lerchenmüller GmbH mit kreativen Unternehmenseinblicken auf TikTok voran geht. Ein Anstoß, den eigenen digitalen Auftritt (wieder) in Angriff zu nehmen.

 

Zwischen Statistik und Realität:
Warum eine Website allein noch kein Erfolg ist

Bei der Webpräsenz sind Handwerksfirmen mittlerweile formal schon gut aufgestellt. In einer repräsentativen Umfrage unter Handwerksunternehmen im Auftrag des Digitalverbands Bitkom verfügte fast jeder Betrieb 2025 über eine eigene Webseite (94 Prozent).1 Bei der Qualität gibt es jedoch Spielraum für Verbesserungen. Viele Websites sind noch nicht darauf ausgerichtet, Kunden oder Bewerber gezielt abzuholen – und können im Zweifelsfall sogar abschrecken. Zu diesem Ergebnis kommt ein Website-Check der Deutschen Handwerks Zeitung, der unter anderem umständliche Kontaktmöglichkeiten und fehlende Persönlichkeit bei Handwerksauftritten bemängelt.2

Das ist ein entscheidender Punkt: Auch wenn sich Kunden bei der Wahl eines Handwerksbetriebs weiterhin stark auf persönliche Empfehlungen oder den Besuch vor Ort verlassen, spielt die digitale Präsenz eine Rolle. Über die Hälfte der Deutschen ist der Meinung, dass digitale Angebote Handwerksbetriebe durchaus attraktiver machen (55 Prozent). Für vier von zehn ist das Fehlen einer Webseite sogar ein Ausschlusskriterium, hebt eine Bitkom-Studie zum Thema Handwerkersuche hervor.3 Für einen vertrauensbildenden Webauftritt reichen oft solide Basics statt makelloser Details.

Fokus auf das Wesentliche: Die Checkliste für einen starken Webauftritt

  • ansprechende Fotos, insbesondere vom echten Team
  • relevante Informationen
  • einfache, geleitete Kontaktmöglichkeiten
  • eine klare Navigation
  • eine optimierte Darstellung auf dem Smartphone
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So unterstützt die Website als digitales Aushängeschild. Sie kann aber auch ein wichtiges Standbein für mehr Bewerbungen sein, wenn Karrieremöglichkeiten einfach auffindbar sind. Ein gelungenes Praxisbeispiel, insbesondere für zielgerichtete Kontakte, liefert der Auftritt der Spindler Dachdeckerei und Spenglerei GmbH.

Spindler Website - professionell und zielgruppengerecht

Geschäftsführer, Dachdecker- und Spenglermeister Hans Spindler berichtet von der Konzeption der Website: „Wir haben auf unserer Website mehrere Funktionen integriert, die es uns und aber auch unseren Interessent:innen leichter machen. Wir wickeln die Aufnahme und Beauftragung von Reparaturen komplett über interaktive Formulare ab.“

Bild: © Spindler Dachdeckerei und Spenglerei GmbH

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„Ebenso erfassen wir Anfragen unserer Interessent:innen digital über unsere Website, sodass wir alle Daten zentral erhalten können und keine Medienbrüche vorhanden sind. Die Daten werden automatisiert in unsere Softwareumgebung weitergeleitet. Ebenso bieten wir den Interessent:innen einen Live-Rechner, um sich vorab schon mal eine Kostenschätzung zu den gewünschten Arbeiten zu holen.“ Die Erstellung der Website selbst wurde von einer Agentur übernommen.

Lerchenmüller überzeugt auf Social Media Plattformen

Das Stichwort lautet authentisch – nicht perfekt. Natürlich sollten Inhalte nicht unüberlegt veröffentlicht werden. Gleichzeitig braucht es kein Filmstudio und auswendig gelernte Drehbücher, um auf Social Media erfolgreich zu sein. Wie gut das mit eigenen Mitarbeitern funktionieren kann, zeigt die Lerchenmüller GmbH auf TikTok und Instagram: Mit kurzen, kreativen Einblicken in den Alltag macht der Betrieb für Spenglerei und Flachdachbau sichtbar, wofür er steht – und erreicht damit auch potenzielle Azubis und Gesellen.

Daniel Lerchenmüller, Geschäftsführer der Lerchenmüller Spenglerei und Flachdachbau GmbH erzählt: „Über Social Media erreichen wir Kunden, Partner und auch potenzielle neue Mitarbeiter. Dass das funktioniert, merkt man nicht nur an der starken Reichweite in der Region und der Followerzahl beispielsweise auf Instagram, sondern auch konkret bei der Mitarbeitersuche. Wir konnten alle offenen Fachkräftestellen besetzen und werden immer wieder auf unsere Videos und Beiträge angesprochen. Am Ende macht aber das Gesamtkonzept den Unterschied. Wenn Mitarbeiter zufrieden und motiviert sind, weil das Miteinander passt, es faire Bedingungen gibt, Benefits geboten werden und auch Teamevents nicht zu kurz kommen, dann entsteht daraus einfach gute Arbeit. Und genau das wird dann auch nach außen sichtbar.“

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Mehr als nur Recruiting: Das digitale Aushängeschild

Social Media dient nicht nur der Recruiting-Unterstützung. Viele Betriebe nutzen die Plattformen auch, um ihre Bekanntheit zu steigern, das Image zu stärken oder den Kundenservice zu ergänzen.4 Entscheidend ist die kontinuierliche Pflege, die auch die Lerchenmüller GmbH und Spindler Dachdeckerei und Spenglerei GmbH ernst nehmen.

Ein Profil, das nur sporadisch bespielt wird, erscheint schnell verwaist und vermittelt einen unprofessionellen Eindruck. Deshalb ist es sinnvoll, sich im Zweifelsfall bewusst auf einen Kanal zu konzentrieren. Der Arbeitsalltag liefert dafür oft die besten Impulse – etwa kurze Grüße von der Baustelle, die Kompetenz und Nähe ohne aufwendige Vorbereitung vermitteln.

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Und wie findet man dafür die Zeit?

Diesen zusätzlichen Aufwand in den Arbeitsalltag zu integrieren, zählt für viele Betriebe zu den größten Herausforderungen und ist oft der entscheidende Engpass. Feste Zeitfenster und klar verteilte Verantwortlichkeiten können helfen, auch wenn der Arbeitstag dadurch nicht magisch mehr Stunden bekommt. Das bestätigt auch Daniel Lerchenmüller: „Ganz ehrlich, das kostet schon Zeit. Darum haben wir uns bewusst entschieden, eine Teilzeitstelle für den Bereich Marketing zu schaffen. So haben wir jemanden direkt bei uns im Team, können schnell reagieren und das Ganze bleibt von den Kosten her noch im vernünftigen Rahmen.“ Eine eigene Stelle ist nicht immer realisierbar. Doch es lohnt sich, Zeit zu investieren und mit realistischen Ansprüchen zu starten. Denn mehr Sichtbarkeit, stärkere Kundenbindung und eine gezieltere Ansprache potenzieller Fachkräfte sind ein spürbarer Gewinn.

Quellen

1 Bitkom Research (2025): Über die Hälfte des deutschen Handwerks nutzt Social Media. Online verfügbar unter: https://bitkom-research.de/news/ueber-die-haelfte-des-deutschen-handwerks-nutzt-social-media. Letzter Zugriff Mai 2026.

2 Deutsche Handwerks-Zeitung (2025): Studie: Handwerker-Webseiten schrecken Kunden ab. Online verfügbar unter: https://www.deutsche-handwerks-zeitung.de/studie-handwerker-webseiten-schrecken-kunden-ab-366126/. Letzter Zugriff Mai 2026.

3 Bitkom Research (2025): Handwerkersuche: Persönliches Gespräch schlägt Infos im Netz. Online verfügbar unter: https://bitkom-research.de/news/handwerkersuche-persoenliches-gespraech-schlaegt-infos-im-netz. Letzter Zugriff Mai 2026.

4 Bitkom (2025): 8 von 10 Unternehmen haben ein Social-Media-Profil. Online verfügbar unter: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/8-von-10-Unternehmen-haben-Social-Media-Profil. Letzter Zugriff Mai 2026.

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