Asystent/-ka ds. Obsługi Klienta

Dołącz do zespołu Obsługi Klienta w ROCKWOOL!W naszym dziale wspieramy klientów od momentu złożenia zamówienia aż po jego realizację. Każdy dzień przynosi coś nowego – czasem rozwiążesz nietypowy problem, innym razem doradzisz klientowi najlepsze rozwiązanie. Szukamy osoby, która potrafi działać samodzielnie, ale czuje się też dobrze w pracy zespołowej. Kogoś, komu zależy – na jakości, relacjach i dobrej organizacji.

Miejsce pracy: Cigacice

Główne obowiązki:

  • Potwierdzanie i wprowadzanie zamówień do systemu, obsługa zmian w zamówieniach
  • Wspieranie klientów na wszystkich etapach realizacji zamówienia – od pierwszego kontaktu po dostawę
  • Udzielanie informacji i rozwiązywanie bieżących problemów, zarówno mailowo, jak i telefonicznie
  • Praca w systemie SAP oraz z narzędziami biurowymi (MS Office)
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji

 

Nasze oczekiwania:

  • Wykształcenie min. Średnie
  • Doświadczenie w obsłudze klienta (min. 2 lata) oraz znajomość systemu SAP
  • Umiejętność sprawnego zarządzania wieloma zadaniami i odnajdywania się w szybko zmieniających się sytuacjach
  • Zachowanie spokoju i profesjonalizmu pod presją czasu
  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów, uważne słuchanie i nastawienie na poszukiwanie rozwiązań
  • Odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań oraz dobra organizacja pracy
  • Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w codziennej pracy (min. B1)
  • Dobra znajomość obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office

 

Oferujemy:

  • Umowę o pracę na pełen etat (możliwość pracy zdalnej - 1 dzień w tygodniu),
  • Prywatną opiekę medyczną (Luxmed) i dostęp do lekarza w naszym biurze,
  • Dofinansowanie do karty Multisport oraz posiłków (Smartlunch)
  • Dofinansowanie do wypoczynku oraz inne świadczenia socjalne,
  • Dowóz do pracy z Zielonej Góry i Sulechowa.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV przez opcję APLIKUJ.