Miejsce pracy: Cigacice

Główne obowiązki:

• Rozpoznawanie i opiniowanie reklamacji składanych przez klientów,
• Analiza zebranych danych reklamacyjnych,
• Informowanie klienta o postępach w rozpatrywaniu reklamacji,
• Monitorowanie procesu rozpatrywania reklamacji,
• Współpraca z innymi działami oraz stronami zaangażowanymi w proces reklamacji,
• Redagowanie odpowiedzi dla klientów z uzasadnieniem decyzji naszej firmy,
• Przygotowywanie raportów,
• Podejmowanie innych zadań z zakresu odpowiedzialności Działu Realizacji Zamówień, w tym potwierdzanie i zmiany zamówień,
• Praca w systemie SAP.

Nasze oczekiwania: 

• Cierpliwość, dokładność,
• Dobra organizacja pracy i samodzielność,
• Komunikatywność,
• Umiejętność formułowania czytelnych i precyzyjnych komunikatów,
• Chęć do przejmowania odpowiedzialności za powierzone zadania,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• Znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta,
• Doświadczenie w obsłudze reklamacji,
• Praca z systemem SAP (lub innym systemem ERP).

Oferujemy:

• Umowę o pracę w międzynarodowej firmie,
• Samodzielne stanowisko z dużym zakresem odpowiedzialności,
• Atrakcyjny pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie do wypoczynku),
• Dofinansowanie do wypoczynku oraz inne świadczenia socjalne,
• Darmowe dojazdy do pracy m.in. z Zielonej Góry i Sulechowa.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV przez opcję APLIKUJ.

Uprzejmie informujemy, że odpowiemy tylko na wybrane aplikacje.