Wir sind für Sie da!

Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung stehen Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservice kompetent und zuverlässig zur Seite.

Aktueller Hinweis:

Auch wir mussten zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Fortschreiten der Ausbreitung des Coronavirus Covid-19 ergreifen.

Es ist dabei sichergestellt, dass wir wie gewohnt zur Erfassung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung stehen. Bitte verwenden Sie hierfür die gewohnten E-Mail-Adressen.

Gleichzeitig führt die aktuelle Situation dazu, dass unser Customer Service zurzeit telefonisch nur über folgende Durchwahlen erreichbar ist:

Geschäftsbereich Mitarbeiter(in) Telefonnummer
Flachdach Andrea Brose 02043 408 509
Christoph Brüggemann 02043 408 297
Hochbau/WDVS Birgit Betz 02043 408 498
Sarah Hertog 02043 408 658
Mareike Evers 02043 408 557
Haustechnik Patricia Possemeyer 02043 408 880
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag: 07:30 - 16:30 Uhr
Freitag: 07:30 - 15:00 Uhr 
Planungssicherheit durch exakt definierte Prozesse

Um Ihnen größtmögliche Planungssicherheit zu bieten, sind die Prozesse zwischen Auftragseingang und Anlieferung bei ROCKWOOL exakt definiert. Die Mitarbeiter beim Kundenservice wissen, wie wichtig für Sie und Ihre Planung ein reibungsloser und pünktlicher Lieferservice ist.

Detaillierte Bestellangaben sorgen für reibungslosen Ablauf

Damit Ihre Bestellung pünktlich geliefert werden kann, sind manchmal Kleinigkeiten entscheidend. Daher gilt: Je detaillierter Ihre Bestellangaben, desto reibungsloser der Lieferservice.

Denn Unklarheiten, etwa eine fehlerhafte Lieferadresse, können einen erhöhten Zeitaufwand und damit Lieferverzögerungen nach sich ziehen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung auch, ob die Zufahrt für eine Anlieferung per Lkw überhaupt möglich ist.

Zusätzliche Serviceleistungen

Ganz im Sinne eines optimal gestalteten Lieferservices sind uns stets auch Details wichtig. Daher halten wir für Sie folgende Angebote bereit: