Potvrdzuje to aj nezávislý mystery shopping Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.), ktorý preveril úroveň poradenstva a dostupnosť technických informácií u výrobcov tepelných izolácií.
ROCKWOOL sa ako člen AVMI (Asociácie výrobcov minerálnych izolácií) umiestnil medzi najlepšie hodnotenými značkami.
Výsledky ukázali, že iba štyria z 18 hodnotených výrobcov poskytli spotrebiteľom úplné a kvalifikované poradenstvo. Až tretina nemala webovú stránku a viac než polovica nezverejnila žiadne kontaktné údaje. Ako upozorňuje Marcela Kubů, výkonná riaditeľka AVMI: „Tepelná izolácia nie je bežný tovar, ktorý je možné jednoducho zameniť Ide o kľúčovú súčasť stavebného systému (skladby), ktorý má fungovať niekoľko desaťročí. Ak nie sú k dispozícii technické podklady a poradenstvo priamo od výrobcu, spotrebiteľ sa môže rozhodnúť zle – a zistí to často až vtedy, keď sa objavia problémy s vlhkosťou, plesňami tepelnými stratami alebo aj vizuálne defekty ako sú praskliny, fľaky či nerovnosti na omietke.“