Informācija par pasūtījuma statusu vienmēr ir tepat!
Vairs nebūs jādomā, kur pašlaik atrodas jums piegādājamā krava, vai kad jūs varat cerēt to saņemt! Piedāvājam rīku, ar kuru jebkurā laikā un vietā varat pārbaudīt, kur pašlaik atrodas automobilis ar jūsu pasūtītajām ROCKWOOL precēm.
Gadījumos, kad piegāde saistībā ar situāciju uz ceļa var kavēties vairāk par 1 stundu, jūs saņemsiet paziņojumu.
Kad automobilis ar kravu tuvosies izkraušanas vietai, jums par to tiks paziņots, nosūtot īsziņu un (vai) e-pasta ziņojumu (50 minūtes pirms ierašanās).
Pēc automobiļa izkraušanas galamērķī jūs saņemsiet piegādes apstiprinājumu ar precīzi norādītu automobiļa izkraušanas vietu.
Galvenās priekšrocības, ko „Track & Trace” sniedz SIA ROCKWOOL tirdzniecības pārstāvjiem:
- iespēja reāllaikā izsekot automobili ar piegādājamo kravu;
- iespēja pārsūtīt izsekošanas saiti ieinteresētajām personām, lai tās bez papildu autorizēšanās varētu pārbaudīt automobiļa atrašanās vietu;
- ziņojumi, ko nosūta pa e-pastu vai ar īsziņu;
- ziņojums par tuvojošos automobili ar kravu tiek nosūtīts pa e-pastu un īsziņā uz tālruni (50 minūtes pirms ierašanās);
- paziņojums par kavēšanos tiek izveidots reāllaikā;
- apstiprinājums par kravas piegādi tiek nosūtīts, tiklīdz krava ir piegādāta pasūtītājam un saņēmējam.
Kā nomainīt kontaktinformāciju?
Ja vēlaties nomainīt e-pasta adresi vai tālruņa numuru, uz kuru mēs sūtīsim paziņojumus par pasūtījumiem, lūdzam aizpildīt tālāk esošo veidlapu, ievadot derīgu e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
Jums ir jautājumi? Sazinies ar mums
Neziniet savu klienta numuru vai jums ir citi jautājumi? Sazinieties ar savu tirdzniecības pārstāvi vai klientu atbalsta nodaļu.
baltic.order@rockwool.com
+37167032585
