Wir sind für Sie da!

Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung stehen Ihnen die Mitarbeiter des Customer Service kompetent und zuverlässig zur Seite.

Aktueller Hinweis:

Der Schutz des Menschen steht bei all unseren Aktivitäten immer an erster Stelle. Deshalb arbeiten unsere Mitarbeiter vorübergehend mehrheitlich vom Homeoffice aus. Sie sind über ihre bekannten Kontaktdaten erreichbar und stehen Ihnen zu den gewohnten Geschäftszeiten gerne für Ihre Anliegen zur Verfügung.

Öffnungszeiten

Montag - Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr

Planungssicherheit durch exakt definierte Prozesse

Um Ihnen größtmögliche Planungssicherheit zu bieten, sind die Prozesse zwischen Auftragseingang und Anlieferung bei ROCKWOOL exakt definiert. Die Mitarbeiter beim Customer Service wissen, wie wichtig für Sie und Ihre Planung ein reibungsloser und pünktlicher Lieferservice ist.

Detaillierte Bestellangaben sorgen für reibungslosen Ablauf

Damit Ihre Bestellung pünktlich geliefert werden kann, sind manchmal Kleinigkeiten entscheidend. Daher gilt: Je detaillierter Ihre Bestellangaben, desto reibungsloser der Lieferservice.

Denn Unklarheiten, etwa eine fehlerhafte Lieferadresse, können einen erhöhten Zeitaufwand und damit Lieferverzögerungen nach sich ziehen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung auch, ob die Zufahrt für eine Anlieferung per Lkw überhaupt möglich ist.

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Teamleader Customer Service

Regina Schweinberger, BA

E-Mail: bestellung@rockwool.at

Telefon: +43 1 797 26-221

Bearbeitungsgebiet:
Kärnten, Osttirol, Tirol

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Customer Service Österreich

Silvia Niessner

E-Mail: bestellung@rockwool.at

Telefon: +43 1 797 26-222

Bearbeitungsgebiet:
Oberösterreich, Salzburg, Steiermark, Burgenland Süd

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Customer Service

Monika Szakall

E-Mail: bestellung@rockwool.at

Telefon: +43 1 797 26-223

Bearbeitungsgebiet:
Wien, Niederösterreich, Burgenland Nord, Vorarlberg

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