ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล

วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

พื้นฐานทางกฎหมาย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ลูกค้าและพนักงานของลูกค้า

ชื่อและนามสกุล เพศ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ตำแหน่งงาน และสถานที่ทำงาน

เพื่อดำเนินการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วไป เช่น การบริหารการชําระเงิน การสื่อสารทั่วไป การจัดการการดำเนินงานประจำวันตามการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นธรรม (รวมถึงการวางแผน การดำเนินการและการจัดการความร่วมมือ สถิติ การวิเคราะห์)

การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1) (ข) GDPR)

10 ปีหลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราครั้งล่าสุด

เพื่อให้บริการและความช่วยเหลือแก่ลูกค้าทั่วไป (รวมถึงแบบสำรวจติดตามผล)

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (มาตรา 6 (1) (ฉ) GDPR) 

เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและความรู้เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (เช่น โดยการส่งแบบสำรวจความพึงพอใจหรือแบบสำรวจตลาด)

เพื่อป้องกันการทุจริต

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการปกป้องผลประโยชน์ของบริษัท (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

เพื่อสร้าง ปกป้อง หรือยืนยันการเรียกร้องทางกฎหมาย

ผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าในอนาคต และพนักงานบุคคลดังกล่าว

ชื่อและนามสกุล เพศ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ตำแหน่งงาน และสถานที่ทำงาน

เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มของธุรกิจ

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการส่งเสริมร็อควูลและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

5 ปีนับจากที่ได้รับหรือการโต้ตอบครั้งล่าสุดของคุณ

เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมของเรา (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

เพื่อแสวงหากลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มของธุรกิจ

การดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 6(1) (ข) GDPR)

คู่ค้า และพนักงานของคู่ค้า

ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท อีเมลของบริษัท ตำแหน่งงาน และสถานที่ทำงาน

เพื่อดำเนินความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ทั่วไป เช่น การบริหารการชําระเงิน การสื่อสารทั่วไป การจัดการการดำเนินงานประจําวันตามการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นธรรม (รวมถึงการวางแผน การดำเนินการและการจัดการความร่วมมือ การดำเนินการจัดอันดับความน่าเชื่อถือ สถิติ การวิเคราะห์)

การปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6(1) (ข) GDPR) – หากคุณประกอบอาชีพอิสระ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการปฏิบัติตามสัญญาที่ทำกับนายจ้างของคุณ (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

5 ปีนับจากสิ้นปีการเงินที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลหากข้อมูลนั้นถือเป็นข้อมูลทางบัญชี 

5 ปีนับจากที่ได้รับสำหรับข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับบัญชีหากไม่มีกิจกรรมกับคู่ค้า

เพื่อจัดหาคู่ค้า

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจตามปกติ (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

ผู้เยี่ยมชมสถานที่จริง

ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล สถานที่ทำงาน ทะเบียนรถ ถ้ามี วันที่และเวลาที่คุณเยี่ยมชม

เพื่อความปลอดภัยของสถานที่จริงของเราและเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาอาชญากรรมในสถานที่จริงของเรา

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการรับรองความปลอดภัยในสถานที่ – เพื่อคุ้มครองพนักงาน ผู้เยี่ยมชม และทรัพย์สิน (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

30 วันนับจากวันที่ลงทะเบียน

การบันทึกกล้องวงจรปิด (ภาพถ่ายและวิดีโอ)

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการรับรองความปลอดภัยในสถานที่/สถานที่จริง และในกรณีที่จําเป็น การปกป้องผลประโยชน์ของร็อควูลในคดีความผิดทางอาญา (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

30 วันนับจากวันที่เยี่ยมชม

ผู้เข้าชมเว็บไซต์ /ผู้ใช้แอปพลิเคชั่น

ที่อยู่ IP ที่อยู่ MAC ประเภทของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าเว็บที่นําคุณไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของเรา คําค้นหาที่ป้อนในเครื่องมือค้นหาซึ่งนําคุณไปยังเว็บไซต์ของเรา ประวัติการเข้าชม พฤติกรรมการคลิกและการใช้และการนําทางของเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น

เพื่อดำเนินกิจกรรมทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่ออํานวยความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของคุณ เพื่อการพัฒนาบริการ สถิติ และการวิเคราะห์ เพื่อนําเสนอเนื้อหาและการค้นหาที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล         

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการจัดหาเว็บไซต์ที่เหมาะสม การตลาด การพัฒนาและการให้สถิติ การประเมิน การส่งเสริมและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการของเราผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของเรา ตลอดจนผ่านผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านคุกกี้ พิกเซล เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน และเครื่องมือโซเชียลมีเดีย ต้องถูกลบออกตามที่อธิบายไว้ในประกาศเกี่ยวกับคุกกี้

 ผู้รับอีเมล และ/หรือ SMS - การตลาดโดยตรง

ชื่อและนามสกุล เพศ (คํานำหน้าชื่อ) ตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน อีเมล และ/หรือหมายเลขโทรศัพท์

เพื่อเผยแพร่การสื่อสารทางการตลาดตามข้อมูลที่เก็บรวบรวมและความยินยอมที่ให้ไว้

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการให้ความยินยอมทางการตลาดโดยตรงแก่ผู้มีส่วนได้เสียตามความยินยอมในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้อง (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)       

จนกว่าจะมีการเพิกถอนความยินยอมทางการตลาด สำเนาความยินยอมทางการตลาดจะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังจากการเพิกถอนเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บไว้เป็นหลักฐาน

ผู้ใช้แบบฟอร์มการติดต่อ

ชื่อและนามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ คําถามของคุณเกี่ยวกับเรื่องอะไร วันที่ที่คุณสอบถาม

เพื่อสื่อสารกับคุณในการทำการตลาด การส่งเสริมและจําหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการของร็อควูลตลอดจนให้ความช่วยเหลือ    

หากคําถามของคุณเกี่ยวข้องกับการจัดทำสัญญา (ที่อาจเกิดขึ้น) จะต้องดำเนินการตามพื้นฐานทางกฎหมายที่จําเป็นในการจัดทำข้อตกลงหรือดำเนินการตามข้อตกลงที่มีอยู่ (มาตรา 6(1) (ข) GDPR)

หากคําถามของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสัญญา พื้นฐานทางกฎหมายจะเป็นผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการจัดการคําถาม การสื่อสารกับคุณ การตลาด การส่งเสริมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

2 ปีหลังจากได้รับหรือจากการโต้ตอบครั้งล่าสุดของคุณหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ได้นำไปใช้เกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

ผู้ใช้บัญชี

ชื่อและนามสกุล อีเมล ชื่อผู้ใช้ ร่องรอยแห่งโลกดิจิทัล รหัสผ่าน รวมถึง/และกิจกรรมโปรไฟล์ของคุณ

เพื่อส่งมอบบริการของเราบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของเราให้กับคุณ   

การปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ (มาตรา 6(1) (ข) GDPR)          

จนกว่าจะปิดบัญชี

เพื่อจัดการบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้น เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติและการวิเคราะห์ 

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการสถิติและการวิเคราะห์เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

จนกว่าจะปิดบัญชี

ผู้เยี่ยมชมโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

ข้อมูลที่มีอยู่ในโปรไฟล์ของคุณ รวมถึงชื่อ เพศ สถานะพลเมือง สถานที่ทำงาน ความสนใจ รูปภาพ และเมืองของคุณ ไม่ว่าคุณจะกด “ไลค์” หรือใช้ภาพอีโมชั่นแสดงปฏิกิริยาอื่นๆ กับโปรไฟล์ของเราหรือไม่ก็ตาม ความคิดเห็นที่คุณเขียนไว้ในโพสต์ของเรา เนื้อหาที่คุณแบ่งปันกับร็อควูลด้วยวัตถุประสงค์เพื่อการโต้ตอบปฎิสัมพันธ์ที่คุณได้เยี่ยมชมโปรไฟล์ของเรา ที่อยู่ IP

เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา รวมถึงโปรไฟล์และเพจโซเชียลมีเดียของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติและการวิเคราะห์ เพื่อสื่อสารกับคุณหากคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของเรา (ความคิดเห็น รีวิว ข้อความ) เพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่แชร์ร่วมกับเราอีกครั้ง

*ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง– โปรดทราบว่าประเด็นนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการสื่อสารและการสื่อสารการตลาดทางตรงกับคุณบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของเรา ตลอดจนผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (มาตรา 6(1) (ฉ) GDPR)

ระยะเวลาการเก็บรักษาถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและสามารถพบได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา:

Meta (Instagram, Facebook)

Google  (Youtube)

LinkedIn

X (เดิมชื่อ Twitter)

Categories of personal data

Purposes of processing

Legal basis

Retention periods

Customers and their employees         

First and last name, gender, address, phone number, email address, job title, and place of work

To carry out ordinary customer relationship i.e.: administration of payments, general communication, management of day-to-day operations in accordance with legitimate and fair business practice (incl. planning, execution and management of the cooperation; statistics, analyses)

Performance of a contract (Article 6 (1) (b) GDPR)

10 years after the last purchase of our products or services

To provide general customer service and support (including follow-up surveys)

Legitimate interests in ensuring customer satisfaction and improving our products and services (Article 6 (1) (f) GDPR)

To gain customer insights and knowledge of how our products and services are used (e.g., by sending satisfaction surveys or market surveys)

To prevent fraud

Legitimate interests in protecting interests of the company (Article 6 (1) (f) GDPR)

To establish, defend or assert legal claims

Prospective Customers and their employees

First and last name, gender, address, phone number, email address, title, and place of work

To create business leads

Legitimate interests in promoting ROCKWOOL and selling our products and services (Article 6 (1) (f) GDPR)

5 years from obtained or your last interaction

For statistical purposes

Legitimate interests in measuring effectiveness of our activities (Article 6 (1) (f) GDPR)

To pursue business leads

Taking steps prior to entering into a contract (Article 6 (1) (b) GDPR)

Suppliers and their employees

First and last name, company phone number, company email address, title, and place of work

To carry out ordinary supplier relationship, i.e. administration of payments, general communication, management of day-to-day operations in accordance with legitimate and fair business practice (incl. planning, execution and management of the cooperation; performing credit ratings, statistics, analyses)

Performance of a contract (Article 6 (1) (b) GDPR) – if you are self-employed, legitimate interest in performing the contract concluded with your employer (Article 6 (1) (f) GDPR)

5 years from the end of the financial year to which the data relate if the data is considered accounting material. 

5 years from obtained for non-accounting materials if there was no activity with the supplier

To source suppliers

Legitimate interest in fulfilling business needs and conducting regular business activities (Article 6 (1) (f) GDPR)

Visitors to physical locations

First and last name, phone number, e-mail address, place of work, license plate, if applicable, date and time of your visit

To ensure the safety of our physical locations and to prevent and solve crime in our physical locations

Legitimate interest in ensuring safety on premises – to protect employees, visitors and property (Article 6 (1) (f) GDPR)

30 days from the registration

CCTV recordings (photos and videos)

Legitimate interest in ensuring safety on premises/physical locations and if necessary, protecting ROCKWOOL interests in criminal offence cases (Article 6 (1) (f) GDPR)

30 days from the day of the visit

Website visitors / app users

IP-address, MAC address, type of browser and devices, webpage that led you to our website or app, search terms entered in a search engine which led you to our website, browsing history, click-behaviour and use and navigation of websites and apps

To run marketing activities, especially to facilitate your use of the websites and apps; for service development, statistics, and analysis; to deliver personalised content and search

Legitimate interests in providing a website that works, marketing, development, and providing statistics, evaluating, promoting and selling our products and services, through our websites and apps as well as through social media providers and third party websites (Article 6 (1) (f) GDPR)

Personal data obtained through cookies, pixels, similar technologies, and social media tools are deleted as described in the cookie declaration

Receiver of email and/or SMS - direct marketing

First and last name, gender (salutation), job title, place of work, email address and/or phone number

To distribute marketing communication based on collected information and consent given

Legitimate interest in providing interested parties with direct marketing consent based on valid e-communication consent (Article 6 (1) (f) GDPR)

Until the marketing consent has been withdrawn. A copy of the marketing consent will be stored 2 years after withdrawal for evidentiary purposes

Users of contact forms

First and last name, email address, phone number, what your inquiry is about, date of your inquiry

To communicate with you to market, promote and sell ROCKWOOL products and services, as well as to provide support

If your inquiry concerns a (potential) formation of contract, the legal basis will be taking steps necessary to enter into an agreement or execute an existing one (Article 6 (1) (b) GDPR)

If your inquiry does not concern a contract, the legal basis will be our legitimate interest in handling your inquiry, communication with you, marketing, promoting, and developing our products and services (Article 6 (1) (f) GDPR)

2 years after obtained or from your last interaction if your personal data has not been used in connection with a purchase of our products or services

Account users

First and last name, e-mail address, username, digital footprints, password as well/and as your profile activity

To deliver our services on the/our websites or apps to you

Performance of a contract for the provision of electronic services (Article 6 (1) (b) GDPR)

Until closing of the account

To manage created user accounts; for statistical and analytical purposes

Legitimate interest in conducting statistics and analyses for the purpose of improving the user experience (Article 6 (1) (f) GDPR)

Until closing of the account

Visitors of social media profiles     

Information available on your profile, including your name, gender, civil status, workplace, interests, image, and your city; whether you “like” or have applied other reactions to our profile; comments you leave on our posts; content your shared with ROCKWOOL with intention of interacting;
that you have visited our profile; IP address

To improve our products and services, including our social media profiles and pages;
for statistical and analytical purposes;
to communicate with you if you engage with our content (comments, reviews, messages); to reshare content shared with us

* platform providers may process your personal data for their own purposes – please keep in mind this is outside of our control

Legitimate interests in being able to communicate with and direct marketing communication to you on our social media profiles, as well as our legitimate interest in improving our products and services (Article 6 (1) (f) GDPR)

Retention periods are set out by social media platform providers and can be found in their privacy policies:

Meta (Instagram, Facebook)

Google (Youtube)

LinkedIn

X (formerly Twitter)