Om het bestelproces nog meer te stroomlijnen, en onze direct kopende klanten meer flexibiliteit te bieden, hebben wij Rockcommerce ontwikkeld. Een webshop en online klantomgeving waarin je eenvoudig zelf jouw isolatieproducten kunt bestellen. Waar en wanneer jij wilt. 

De voordelen op een rij

Bestellingen plaatsen

  • 24/7 zelf bestellingen plaatsen
  • Eenvoudig navigeren door de actuele catalogus
  • Productinformatie en productbladen raadplegen
  • Rekenhulp: op basis van het aantal m² berekent het systeem het aantal pallets én wanneer de vrachtwagen vol is
  • Zelf de leverdag en locatie kiezen
  • Digitale orderbevestiging ontvangen

Bestellingen volgen

  • Realtime de productie en orderstatus volgen
  • Track & trace: volg de vrachtwagen realtime
  • Ontvang een dag van tevoren een melding van het levertijdstip

Bestellingen beheren

  • Digitaal archief: bekijk, beheer en download al je orderbevestigingen en facturen
  • Maak een bestelsjabloon aan voor ‘repeat orders’
Met Rockcommerce willen we de informatie-uitwisseling met onze klanten opnieuw aanzienlijk verbeteren en merkbaar versnellen. Jouw tevredenheid is immers onze prioriteit.

Kitty Penders

Customer Service, ROCKWOOL Benelux
Rockcommerce thumbnail, RWS-BNL, NL, VL

Veelgestelde vragen

Wat is Rockcommerce?
Voor wie is Rockcommerce beschikbaar?
Bij wie kan ik terecht met vragen over Rockcommerce?
Hoe kan ik een account aanmaken voor Rockcommerce?
Ik heb een bevestigingsmail gehad dat mijn account is aangemaakt, maar ik heb nog geen wachtwoord. Wat moet ik doen?
Kan ik alleen orders zien die via Rockcommerce bestelt zijn?
Ons bedrijf heeft meerdere vestigingen. Zijn de orders van alle vestigingen voor iedereen zichtbaar?
Kunnen verschillende gebruikers elkaars orders zien?
Zijn prijzen en offertes zichtbaar in Rockcommerce?
Kan ik de beschikbaarheid van producten zien in Rockcommerce?
Krijg ik korting als ik via Rockcommerce orders instuur?
Ik wil track & trace gebruiken, maar ik kan mijn vracht niet volgen. Hoe kan dat?

Andere ROCKWOOL Services