Informacija apie užsakymo būseną visada su jumis!

Nebereikės spėlioti, kur šiuo metu yra jums pristatomas krovinys, arba kada galite tikėtis jį gauti! Suteikiame jums įrankį, su kuriuo galėsite bet kada ir bet kur patikrinti, kur šiuo metu yra automobilis su jūsų užsakytais ROCKWOOL gaminiais.

Automobiliui su kroviniu artėjant prie iškrovimo vietos jums apie tai bus pranešta SMS žinute ir (arba) el. paštu (likus 50 minučių iki atvykimo).

Tais atvejais, kai dėl kelyje susidariusios situacijos pristatymas gali vėluoti daugiau negu 1 val., jums bus atsiųstas pranešimas.

Po to, kai automobilis bus iškrautas paskirties vietoje, gausite pristatymo patvirtinimą su tiksliai nurodyta automobilio iškrovimo vieta.

Svarbiausi privalumai, kuriuos „Track & Trace“ suteikia ROCKWOOL prekybos atstovams:

  • galimybė sekti automobilį su pristatomu kroviniu realiuoju laiku
  • galimybė persiųsti sekimo nuorodą suinteresuotiems asmenims, kad galėtų tikrinti automobilio buvimo vietą be papildomo autorizavimo
  • pranešimas apie netrukus atvykstantį automobilį su kroviniu, siunčiamas el. paštu ir į jūsų telefoną (likus 50 min, iki atvykimo)
  • pranešimas apie vėlavimą, generuojamas realiuoju laiku
  • krovinio pristatymo patvirtinimas, siunčiamas iš karto, kai krovinys pristatomas užsakovui ir gavėjui

Norite pakeisti kontaktinius duomenis?

Jeigu norite pakeisti el. pašto adresą arba telefono numerį, kuriuo siųsime pranešimus apie užsakymą, prašome užpildyti formą įrašant galiojantį el. pašto adresą ar telefono

Dažniausiai užduodami klausimai

Negavau automobilio sekimo nuorodos. Ar mano užsakymas vykdomas?
Ką daryti, jei gavau nuorodą el. paštu, tačiau paspaudęs ją nematau, kur yra automobilis, arba jo buvimo vieta žemėlapyje neatnaujinama?
Ką daryti, jei nenoriu gauti pranešimų arba noriu, kad jie būtų siunčiami kitu el. pašto adresu / telefono numeriu?
Ką reiškia būsena „Vėluojantis”?
Pranešime, kurį gavau, nurodytas ekspedijavimo padalinio telefono numeris. Kaip susisiekti su vairuotoju?
;

Susijusios nuorodos