Teamleader Customer Service (m/w/d)

Als globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural power of stone to enrich modern living.

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. ROCKWOOL war eines der ersten Unternehmen, das sich verpflichtet hat, einen aktiven Beitrag zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen zu leisten. 

Sind Sie bereit, eine bessere Zukunft für kommende Generationen zu schaffen? Dann schließen Sie sich uns an und bewirken Sie etwas!

Die ROCKWOOL Handelsgesellschaft m.b.H. in Österreich ist eine Tochtergesellschaft der ROCKWOOL Operations GmbH & Co. KG - marktführender Hersteller von Steinwolle-Dämmungen mit Hauptsitz in Gladbeck. Wir produzieren mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an vier deutschen Standorten hochwertige Dämmsysteme, die weit mehr können, als nur Wärmeverluste zu reduzieren. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie am Standort Wien zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Was Sie tun werden:

• Abstimmung, Organisation und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe in der Abteilung
• Führung und Motivation eines kleinen Teams
• Kontinuierliche Optimierung der Kundenbetreuung und Austausch von "Best Practices" mit anderen Customer Service Abteilungen und des Headquarters 
• Ausbau des elektronischen Auftragseingangs und der EDI-Anbindungen
• Kundenbetreuung einschließlich Beratung bei einfachen technischen Anfragen
• Operative Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft 
• Schnittstelle zwischen dem Innendienst, dem Vertrieb, der Produktion und des Headquarters

Was Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service sowie technisches Verständnis
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Professionelles Auftreten und kommunikationsstarke, kundenorientierte Persönlichkeit
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen mit der Arbeit in einem ERP-System (bevorzugt SAP) und mit MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Excel Kenntnisse, (wünschenswert Erfahrung in Power BI und Controlling)
• Gute Englischkenntnisse
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln sowie ein hohes Maß an persönlichem Engagement runden Ihr Profil ab
   

Was wir Ihnen bieten: 

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem Unternehmen mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten
• Ein gutes Betriebsklima in einem inspirierenden und dynamischen Arbeitsumfeld
• Ein tarifgebundenes Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie 25 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche
• Eine intensive und individuelle Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit