Điều 1: Định nghĩa
1.1 Trong các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Chung này ("T&Cs"), "ROCKWOOL" đề cập đến bên bán được nêu trong báo giá, xác nhận đơn hàng, thỏa thuận hoặc tài liệu tương tự. Báo giá, xác nhận đơn hàng, thỏa thuận hoặc tài liệu tương tự này cùng với các T&Cs này được gọi chung là "Thỏa thuận". Các T&Cs này sẽ được xem là điều chỉnh Thỏa thuận, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản do ROCKWOOL chấp thuận, và sẽ thay thế bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào có trong đơn đặt hàng hoặc tài liệu khác của Khách hàng; "Hàng hóa" đề cập đến các sản phẩm được cung cấp và giao bởi ROCKWOOL; "Dịch vụ" đề cập đến các dịch vụ do ROCKWOOL thực hiện; và "Khách hàng" đề cập đến cá nhân hoặc pháp nhân đặt đơn hàng hoặc ký kết Thỏa thuận với ROCKWOOL.
Điều 2: Hiệu lực ràng buộc
2.1 ROCKWOOL chỉ chịu sự ràng buộc nếu báo giá/đề nghị được Khách hàng chấp nhận mà không có bất kỳ thay đổi nào hoặc nếu ROCKWOOL đã bắt đầu thực hiện đơn hàng.
2.2 Nếu Khách hàng nhận thấy xác nhận đơn hàng không chính xác, Khách hàng phải thông báo cho ROCKWOOL chậm nhất trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày xác nhận, nếu không xác nhận đơn hàng đó sẽ có hiệu lực ràng buộc pháp lý.
Điều 3: Dữ liệu và Thông tin
3.1 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp dữ liệu và thông tin chính xác, đầy đủ và đáng tin cậy cho ROCKWOOL.
3.2 ROCKWOOL không có nghĩa vụ phải kiểm tra tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của dữ liệu và thông tin được đề cập tại Điều 3.1.
3.3 ROCKWOOL chỉ có nghĩa vụ thực hiện đơn hàng nếu Khách hàng đã cung cấp đầy đủ các dữ liệu và thông tin mà ROCKWOOL yêu cầu. Nếu ROCKWOOL chịu thiệt hại do Khách hàng cung cấp dữ liệu và thông tin sai lệch hoặc không chính xác, Khách hàng sẽ phải bồi thường cho ROCKWOOL đối với các thiệt hại đó.
Điều 4: Sự phù hợp
4.1 Tất cả các báo giá do ROCKWOOL cung cấp về số lượng, chất lượng, hiệu suất và/hoặc các đặc tính khác liên quan đến Hàng hóa và Dịch vụ của ROCKWOOL đều được chuẩn bị với sự cẩn trọng chừng mực; tuy nhiên ROCKWOOL không thể đảm bảo rằng sẽ không xảy ra các sai lệch nhỏ và sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sai lệch nhỏ này.
4.2 Khách hàng phải kiểm tra ngay sự phù hợp về số lượng, chất lượng, hiệu suất và/hoặc các đặc tính khác đã nêu hoặc đã thỏa thuận với ROCKWOOL ngay khi Hàng hóa được giao, nghiệm thu và khi Dịch vụ được cung cấp.
Điều 5: Sở hữu trí tuệ
5.1 Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ và sở hữu công nghiệp thuộc quyền sở hữu độc quyền của ROCKWOOL, bao gồm quyền kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, bản quyền, sáng chế, tên miền, bí mật kinh doanh và các quyền sở hữu trí tuệ khác, bao bì, mã nguồn, tài liệu chuẩn bị và tên gọi tương ứng, cũng như tất cả những gì do ROCKWOOL phát triển liên quan đến Hàng hóa và Dịch vụ được cung cấp.
Điều 6: Giá cả
6.1 Giá do ROCKWOOL báo sẽ được thanh toán bằng đồng tiền đã thỏa thuận và chưa bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT), Thuế bán hàng và các loại thuế & phí khác, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
6.2 Nếu ROCKWOOL thực hiện các dịch vụ bổ sung mà không có báo giá cụ thể cho mục đích đó, hoặc khi đơn hàng có quy mô thấp hơn mức quy định của ROCKWOOL, ROCKWOOL có quyền thu một khoản phí hợp lý cho các dịch vụ hoặc đơn hàng bổ sung đó.
Điều 7: Giao hàng
7.1 Thời gian giao hàng được báo và thỏa thuận có hiệu lực ràng buộc đối với ROCKWOOL trừ khi có quy định khác. Trong trường hợp chậm trễ, Khách hàng có quyền hủy đơn đặt hàng nếu và trong phạm vi ROCKWOOL không thực hiện đơn hàng trong một khoảng thời gian hợp lý do Khách hàng ấn định.
7.2 ROCKWOOL cung cấp Hàng hóa theo quy định trong Thỏa thuận bằng cách tham chiếu đến điều khoản Incoterm đã thỏa thuận, và quyết định phương thức cũng như đơn vị thực hiện vận chuyển. Nếu ROCKWOOL theo yêu cầu của Khách hàng thực hiện hoặc thuê bên thứ ba vận chuyển Hàng hóa tới Khách hàng, ROCKWOOL sẽ thực hiện việc này với chi phí và rủi ro do Khách hàng chịu.
Điều 8: Bất khả kháng
8.1 Điều khoản Bất khả kháng ICC 2003 (ICC Force Majeure Clause 2003) được áp dụng cho Thỏa thuận này.
8.2 Bổ sung cho Điều 8.1, các tình huống sau đây cũng được tính là sự kiện bất khả kháng: khủng bố mạng hoặc các cuộc tấn công mạng khác, sự cố an ninh thông tin, vô tình làm mất hoặc hỏng dữ liệu, hoặc các sự kiện có bản chất tương tự.
Điều 9: Khuyết tật & Lỗi sản phẩm
9.1 Các lỗi được ROCKWOOL xác định là phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích, lạm dụng, hoặc lắp đặt/sửa đổi không đúng cách sẽ không thuộc trách nhiệm của ROCKWOOL và ROCKWOOL không có nghĩa vụ sửa chữa hoặc thay thế các Hàng hóa đó. Trường hợp xảy ra lỗi đối với Hàng hóa và Dịch vụ do ROCKWOOL cung cấp, ROCKWOOL có quyền sửa chữa (hoặc thuê sửa chữa) hoặc thay thế Hàng hóa và Dịch vụ đó, theo sự lựa chọn và quyết định riêng của ROCKWOOL.
9.2 Khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho ROCKWOOL về bất kỳ lỗi nào liên quan đến Hàng hóa, Dịch vụ và/hoặc việc thực hiện Thỏa thuận sau khi Khách hàng phát hiện ra lỗi, nhưng chậm nhất không quá 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ khi Khách hàng nhận được Hàng hóa và/hoặc Dịch vụ. Nếu khiếu nại không được gửi đúng hạn, mọi quyền yêu cầu bồi thường đối với ROCKWOOL sẽ chấm dứt và được coi là Khách hàng đã từ bỏ. 9.3 Khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho ROCKWOOL về bất kỳ sai sót nào trong hóa đơn trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn, nếu không Khách hàng sẽ được coi là đã chấp thuận hóa đơn đó.
Điều 10: Bảo lưu quyền sở hữu
10.1 ROCKWOOL bảo lưu quyền sở hữu đối với Hàng hóa đã giao hoặc sẽ giao cho đến khi Khách hàng hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ thanh toán liên quan đến Hàng hóa đó.
Điều 11: Thanh toán
11.1 Tại mọi thời điểm, ROCKWOOL có quyền yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ và/hoặc yêu cầu biện pháp bảo đảm thanh toán khác.
11.2 Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, việc thanh toán hóa đơn của ROCKWOOL phải được thực hiện trong vòng 30 (ba mươi) ngày lịch kể từ ngày xuất hóa đơn, bằng loại tiền tệ ghi trên hóa đơn và duy nhất theo phương thức được chỉ định trên hóa đơn.
11.3 Các khoản thanh toán do Khách hàng thực hiện sẽ luôn được áp dụng theo thứ tự sau: (i) thanh toán các chi phí phát sinh, (ii) thanh toán tiền lãi đến hạn và (iii) thanh toán cho các hóa đơn quá hạn lâu nhất. Thứ tự áp dụng thanh toán trên sẽ được thực hiện bất kể Khách hàng chỉ định thanh toán cho khoản mục nào, trừ khi ROCKWOOL có đồng ý khác bằng văn bản.
11.4 Trong trường hợp không thanh toán, ROCKWOOL có quyền tạm dừng giao hàng hoặc chấm dứt Thỏa thuận và yêu cầu Khách hàng bồi thường mọi thiệt hại phát sinh.
Điều 12: Giới hạn trách nhiệm pháp lý
12.1 ROCKWOOL không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất gián tiếp và/hoặc mang tính hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại tài sản, tổn thất lợi nhuận hoặc doanh thu, tổn hại uy tín thương mại, mất doanh số hoặc bất kỳ thiệt hại/tổn thất ngẫu nhiên hoặc hệ quả tương tự nào khác.
12.2 Trong mọi trường hợp ROCKWOOL có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại trực tiếp, mức bồi thường thiệt hại trực tiếp đó sẽ không vượt quá giá trị hóa đơn của Hàng hóa và/hoặc Dịch vụ được cung cấp.
12.3 Mọi khiếu nại đối với ROCKWOOL, ngoại trừ các khiếu nại được ROCKWOOL thừa nhận, sẽ hết hiệu lực sau 12 tháng kể từ ngày Hàng hóa được giao hoặc Dịch vụ được ROCKWOOL cung cấp.
12.4 ROCKWOOL không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào cho Khách hàng, dù là rõ ràng hay ngầm định.
Điều 13: Luật áp dụng & Tòa án có thẩm quyền
13.1 Luật pháp của quốc gia nơi ROCKWOOL đặt trụ sở chính đăng ký sẽ áp dụng cho các T&C này mà không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. 13.2 Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (Công ước Viên năm 1980 về Mua bán Hàng hóa Quốc tế) không áp dụng cho Thỏa thuận này và bị loại trừ một cách rõ ràng.
13.3 Mọi tranh chấp giữa ROCKWOOL và Khách hàng sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại tiểu bang hoặc tỉnh nơi ROCKWOOL có văn phòng hoặc hoạt động kinh doanh giải quyết.
Điều 14: Kiểm soát xuất khẩu & Biện pháp trừng phạt
14.1 ROCKWOOL tuân thủ các quy định kiểm soát xuất khẩu hiện hành của EU, Hoa Kỳ, Liên Hợp Quốc và quốc gia nghiêm cấm bán một số sản phẩm và dịch vụ nhất định cho các quốc gia, công ty và cá nhân cụ thể.
14.2 Trong trường hợp Khách hàng xuất khẩu Hàng hóa và Dịch vụ, Khách hàng phải tuân thủ các quy định về kiểm soát xuất khẩu và các lệnh trừng phạt hiện hành.
Điều 15: Quy tắc ứng xử của ROCKWOOL
15.1 ROCKWOOL duy trì Quy tắc ứng xử đặt ra chuẩn mực cao về tính liêm chính. ROCKWOOL đã tham gia sáng kiến Hiệp ước Toàn cầu của Liên Hợp Quốc (UN Global Compact), cam kết Tập đoàn thực hiện các trách nhiệm cơ bản trong các lĩnh vực quyền con người, lao động, môi trường và phòng chống tham nhũng. ROCKWOOL mong muốn Khách hàng cũng chia sẻ các nguyên tắc tương tự.
15.2 ROCKWOOL vận hành cơ chế tố giác cho phép bên thứ ba báo cáo các quan ngại nghiêm trọng và nhạy cảm liên quan đến vi phạm đạo đức kinh doanh. Xem thêm về Quy tắc ứng xử của ROCKWOOL tại www.ROCKWOOLgroup.com.
Điều 16: Các điều khoản khác
16.1 ROCKWOOL có quyền tùy ý sử dụng một hoặc nhiều bên thứ ba để thực hiện các nghĩa vụ của mình theo các T&C này.
16.2 ROCKWOOL có quyền chuyển nhượng Thỏa thuận này mà không cần sự đồng ý của Khách hàng cho bất kỳ công ty con, công ty liên kết hoặc bên thứ ba nào.